Chính sách mua hàng - Thời trang nữ

Cảm ơn bạn đã lựa chọn mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi! Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và cung cấp trải nghiệm mua sắm tốt nhất, chúng tôi đã xây dựng chính sách mua hàng với các điều khoản và quy định dưới đây:

1. Chính sách thanh toán

Hình thức thanh toán: Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán bao gồm tiền mặt, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, chuyển khoản ngân hàng và các hình thức thanh toán trực tuyến khác (Ví điện tử, Momo, ZaloPay, VNPAY, v.v.).
Thanh toán trực tuyến: Khách hàng sẽ được yêu cầu thanh toán trước khi đơn hàng được xác nhận và vận chuyển.

2. Chính sách vận chuyển

Phí vận chuyển: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khu vực giao hàng và trọng lượng đơn hàng. Một số khu vực có thể được miễn phí vận chuyển khi mua từ một mức giá tối thiểu.
Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo khu vực và tình trạng hàng hóa. Thông thường, thời gian giao hàng dao động từ 2-7 ngày làm việc.
Giao hàng hỏa tốc: Dịch vụ giao hàng hỏa tốc có sẵn cho một số khu vực và có phí phụ thu.
Kiểm tra hàng hóa: Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ.

3. Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa giặt giũ và còn đầy đủ nhãn mác, bao bì.
- Thời gian yêu cầu đổi/trả là trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (tính theo dấu bưu điện).
- Sản phẩm không thuộc các mặt hàng giảm giá, khuyến mãi hoặc sản phẩm tùy chỉnh (nếu có).
Quy trình đổi trả:
- Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký trên website.
- Gửi sản phẩm về địa chỉ trả hàng và đính kèm biên nhận gửi hàng.
- Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ thực hiện đổi hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của bạn.

4. Chính sách bảo hành

Bảo hành sản phẩm: Các sản phẩm đầm, váy của chúng tôi không có chế độ bảo hành chính thức. Tuy nhiên, nếu có lỗi sản phẩm do nhà sản xuất (như lỗi may, hư hỏng vải…), chúng tôi cam kết đổi mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng.
Không áp dụng bảo hành cho: Lỗi do khách hàng sử dụng không đúng cách hoặc hư hỏng trong quá trình giặt, bảo quản không đúng.

5. Chính sách giá và khuyến mãi

Giá cả: Giá sản phẩm được công khai trên website và cửa hàng. Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chính hãng, chất lượng với mức giá hợp lý.
Khuyến mãi: Các chương trình khuyến mãi, giảm giá sẽ được công bố thường xuyên và có thể áp dụng theo từng giai đoạn. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin chương trình khuyến mãi trên website hoặc qua thông báo từ chúng tôi.

6. Chính sách bảo mật thông tin

Bảo mật thông tin khách hàng: Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Mọi thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi sẽ chỉ được sử dụng để xử lý đơn hàng và giao tiếp với khách hàng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn.

7. Chính sách khách hàng thân thiết

Chương trình tích điểm: Khách hàng mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi sẽ được tích điểm để đổi lấy các phần quà, giảm giá trong những lần mua sắm sau.
Quyền lợi khác: Khách hàng thân thiết có thể nhận được các ưu đãi đặc biệt, thông tin sản phẩm mới và chương trình khuyến mãi sớm qua email hoặc SMS.